下列不属于顾客总价值的是（）

• A

  产品价值

• B

  服务价值

• C

  人员价值

• D

  增值价值

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　　正确答案

　　D

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　　解析

考查：顾客总价值的组成。顾客总价值主要包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。