顾客购买和消费的是 ( )

• A

  价格

• B

  价值

• C

  产品

• D

  平均价格

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　　正确答案

　　B

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　　解析

顾客价值与成本，绝不仅仅是通常所认为的产品价值与价格。管理学大师彼得·德鲁克曾指出：顾客购买和消费的绝不是产品，而是价值。答案为B。