顾客的期望值主要源自 ( )

• A

  先前的购买经历

• B

  身边其他人所传递的信息

• C

  企业的营销活动

• D

  品牌的吸引力

• E

  自身经济的支撑

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　　正确答案

　　A,B,C

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　　解析

顾客的期望值主要源自3个方面，即先前的购买经历、身边其他人所传递的信息和企业的营销活动。答案为ABC。