2003年卓越绩效标准的结构包括(    )

• A

  领导

• B

  战略计划

• C

  以顾客和市场为中心

• D

  测量、分析和知识管理

• E

  过程管理

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　　正确答案

　　A,B,C,D,E

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　　解析

2003年卓越绩效标准的机构包括：领导，战略计划，以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理，对人力资源的注重，过程管理，经营结果等。