冷处理或缓冲方法实际上是一步到位，实现协调。

A正确B错误

　　---------------------------------

　　正确答案

冷处理或缓冲的关键是考虑好协调的时机，谨慎选择具体协调措施，同时又要防止矛盾与冲突的进一步激化。这里实际上是把协调分为两步：首先缓解矛盾和冲突；再求解决矛盾和冲突。

　　---------------------------------

　　解析同上