『广东事业单位集中招聘』2023年6月28日上午广州某医院行政管理岗位面试

　　2023年6月28日上午广州某医院行政管理岗位面试

　　1.面试试题

　　材料一：

　　近日，H省相关部门联合印发《“平安医院”创建工作方案》，标志该省卫生健康系统医疗机构打造科技化、智能化的“平安医院”的创建工作正式启动。深入开展平安医院创建活动，是贯彻习近平总书记关于建设更高水平平安中国的重要指示精神，全面落实省委省人民政府关于加快推进社会治理现代化开创平安H省建设新局面，坚持底线思维、问题导向，坚持依法监、整体推进，坚持协同配合、共建共治，为人民群众创造安全有序的就医诊疗环境。

　　材料二：D院根据上级要求要求对我院各个方面的安全工作进行了专项督查及整改活动。现将D院医疗安全存在的隐患及整改措施汇报如下:

　　1.医疗质量方面存在的问题

　　(1)部分医务人员业务技能不高，不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用，对一些基本急救技术掌握不够熟练。各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。

　　(2)医疗文书书写不够规范。处方书写不够规范，要素不全，剂量用法不详。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时，不走临床路径。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。相关科室核心制度落实不到位。

　　(3)护理工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全。护理文书书写不规范，书写质量不高。护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度不佳，患者时有反映。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。

　　(4)无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。

　　(5)药房工作中存在的问题：管理有隐患。药品管理工作不到位，药品养护差等情况仍存在。对相关药品调剂知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生。服务态度需进一步改进。

　　(6)医患沟通存在缺陷，对病人的提问，回答的不够娴熟，不能洞察病人就诊及家属陪诊的心态。

　　(7)各科室针对自己的科室工作需娴熟掌握的核心制度仍有欠缺。

　　(8)收费室工作人员态度生硬，出现错误不知悔改，还和患者进行吵架等行为。

　　2.服务态度方面存在的问题：工作人员服务态度不好患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量较差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。

　　3.工作作风、精神面貌方面存在的问题：部分医务工作者进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系。

　　4.消防安全隐患：

　　(1)院内重要科室均配有灭火器但职工对其使用方法不能够做到熟练掌握。

　　(2)院内存在使用大功率用电设备增加，耗电功率加大，导致供电线路负荷过重，部分科室下班时间出现不关电脑、电灯等现象，医院用电问题存在安全隐患。

　　任务：

　　任务一：谈一谈你是如何看待平安医院建设的?

　　任务二：讨论针对材料中对某医院的专项安全督察出来的问题，提出有针对性的整改措施。

　　流程：准备发言：8分钟。

　　个人陈述：每人90秒，序号由小到大。

　　自由讨论：25分钟。

　　总结陈词：3分钟，推举1人做总结发言。

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